- 常 見 Q & A -

 

Q：是否有開放寄至國外地區服務?

A：全世界都能夠寄送呦！依照地區不同會產生不同的運費，詳細的運費可以私訊詢問，感謝。

 

Q：收到商品與銀幕顏色有色差，是否為正常現象?

A：是的！每個人的顯示器不同，看到的顏色也會不同。

      另外鞋子都是手工製作，每批貨在製作時都會因為多種因素，使得顏色會有些落差，但都是些些微的色差，請各位放心呦。

 

Q ：關於尺寸問題不確定，怎麼辦？

A ：賣場表單中皆提供尺寸對照表，還是不確定或無法對照的話，歡迎使用私訊詢問，我們會盡快處理回覆給您建議唷！

 

Q ：我已經下單了，但我想更改鞋款/顏色/尺寸，怎麼辦？

A ：訂單一但送出即無法更改商品明細，包含合併訂單，商品加購，或是更改付款方式，

　　若有需要更改商品請私訊我們另下備註，若訂單進入已出貨狀態即無法取消訂單，請買家下單前注意。


Q ：商品什麼時候出貨呢？

A ：現貨商品皆預計 1 - 3 天（不含公休日）工作出貨時間，我們會盡快安排寄出。


Q ：預購商品大約要等多久呢？

A ：製作時間大約2-3周（不含假日及公休日），若有提早完成也會盡快安排出貨。
       若為急單或是急需用的商品，建議下單前詢問是否現貨或是挑選現貨商品唷！

 

Q：樂菲鞋子的產地在哪裡？

A：所有鞋款皆為台灣製造，且為在地老師傅手工製作哦！

 

Q ：請問鞋底材質放久沒穿會自行脫落嗎？

A ：不會的，我們家鞋底全數使用橡膠材質 or TPR，非環保材質唷！

 

       - 退 換 貨 Q & A -


Q ：我收到商品了，但尺寸不合適，可以更換尺寸嗎？

A ：可以的。請先聯絡客服，並確認保持商品全新未穿外出，更換運費：第一次換尺寸，雙方各負擔一趟運費；第二次換尺寸，買方需自行負擔來回運費。


Q ：我收到商品了，但實品不如我的預期，可以更換其他款或退款嗎？

A ：可以的。請先聯絡客服，並確認保持商品全新未穿外出，包含完整包裝及配件。退款的話寄回的運費是由 『買家負擔60元』。

 

Q：退貨的標準與條件是什麼呢?

A：以下幾點為退貨的條件，您可對照看看是否符合您的狀況！

      1.七天（收到貨的第一天開始計算）內商品保持全新狀態，不論是否為特價商品皆可退貨，客製商品例外。

      2.若收到商品不符合預期，皆可退貨，但運費需自行吸收。